🚚 Commande & Livraison
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un mail avec un lien de suivi. Si tu ne le trouves pas, pense à vérifier tes spams ! Tu peux aussi nous contacter à contact@bonheure-tisane.com si ton suivi ne bouge pas après quelques jours.
On fait tout pour que ta commande arrive vite chez toi ! L’expédition se fait en 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés selon ta localisation. Parfois, les transporteurs rencontrent des retards indépendants de notre volonté. Si ça t’arrive, écris-nous et on t’aidera à y voir plus clair.
Ah, pas cool ! Avant tout, vérifie auprès de tes voisins, ton gardien, ou ton point relais. Si toujours rien, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et on ouvrira une enquête avec le transporteur.
Si ta commande n’est pas encore expédiée, on peut l’annuler ! Contacte-nous le plus vite possible à contact@bonheure-tisane.com avec ton numéro de commande. Si elle est déjà partie, tu pourras toujours nous la renvoyer à réception.
🔄 Retours & Remboursements
Bien sûr, tu as 14 jours après réception pour nous le renvoyer, tant qu’il est non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge.
Une fois ton retour reçu et validé, on traite ton remboursement sous quelques jours ouvrés. Si ça prend plus de temps, vérifie auprès de ta banque. Toujours rien ? Écris-nous et on regarde ensemble.
Oups, toutes nos excuses ! Envoie-nous un mail avec une photo à contact@bonheure-tisane.com, et on trouvera une solution ensemble.
🍵 Nos produits & ingrédients
Nos ingrédients sont 100% naturels, et une partie de nos recettes sont issues de l’agriculture biologique. On travaille à aller encore plus loin sur ce point !
Facile ! Infuse ton sachet dans de l’eau chaude, puis laisse refroidir et ajoute des glaçons. Pour encore plus de saveur, laisse infuser quelques heures au frigo avec des morceaux de fruits frais.
Nos infusions sont faites avec des ingrédients de qualité supérieure, sélectionnés avec soin. Pas d’arômes artificiels ni d’additifs ! On mise aussi sur des packagings recyclables et une production éthique, ce qui a un coût.
📩 Service client & Contact
Facile ! Tu peux nous envoyer un message à contact@bonheure-tisane.com, et on te répond sous 48h ouvrées maximum (et souvent bien plus vite).
Pas encore, mais on y pense ! Inscris-toi à notre newsletter pour être informé dès qu’il sera dispo.
Dommage, mais pas de panique ! Vérifie s’il est encore valable et si tu as bien respecté les conditions (montant minimum, produit éligible…). Toujours un souci ? Écris-nous et on t’aidera.
